Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 28 января 2026 года
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
Самозанятая Смышляева Виктория Александровна
ИНН: 450126285702
Место осуществления деятельности: Россия, г. Москва
Контактный e-mail: psychoproject.boss@gmail.com
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей цифрового сервиса Erica (далее — «Сервис»).
1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с её условиями.
2. Каналы обработки персональных данных
2.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется:
- при взаимодействии Пользователя с Telegram-ботом Сервиса;
- при оплате подписки через платёжную страницу эквайринга.
2.2. Хранение и обработка персональных данных осуществляется с использованием инфраструктуры Яндекс Облака, расположенной на территории Российской Федерации.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. В рамках использования Сервиса могут обрабатываться следующие персональные данные:
Идентификационные данные:
- имя или никнейм;
- Telegram-username;
- Telegram-ID;
- адрес электронной почты или номер телефона (по выбору Пользователя).
Данные взаимодействия с Сервисом:
- текст переписки;
- дата и время сообщений;
- технические метаданные сообщений.
Платёжные данные:
- адрес электронной почты или номер телефона для направления чека;
- идентификаторы платежей, передаваемые платёжным сервисом.
3.2. Данные банковских карт Пользователей Исполнителем не собираются и не хранятся.
3.3. При посещении сайта Сервиса могут автоматически собираться технические данные (IP-адрес, cookies, сведения об устройстве) с использованием сервиса аналитики Яндекс.Метрика.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- предоставление доступа к Сервису;
- обеспечение функционирования и поддержки работы Сервиса;
- ведение истории взаимодействия и контекста общения;
- учёт подписки и платежей;
- отправка чеков и уведомлений об оплате;
- рассмотрение обращений Пользователя, включая запросы о возврате;
- улучшение качества Сервиса и аналитика его использования;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, включая:
- платёжный сервис ЮKassa;
- платформу Telegram;
- облачную инфраструктуру Яндекс Облако;
- сервис аналитики Яндекс.Метрика.
5.2. Указанные сервисы осуществляют обработку персональных данных в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
5.3. Передача персональных данных за пределы Российской Федерации не осуществляется.
6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Переписка и данные взаимодействия хранятся в течение трёх лет с момента последнего использования Сервиса, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или не запрошено Пользователем.
6.2. Платёжные данные хранятся в объёме и сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.
7. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- запросить удаление персональных данных.
Запросы направляются по контактному e-mail Исполнителя.
8. Удаление персональных данных
8.1. По запросу Пользователя персональные данные удаляются полностью, за исключением данных, подлежащих обязательному хранению в соответствии с законом.
8.2. Удаление персональных данных осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента получения запроса.
9. Аналитика и cookies
9.1. На сайте Сервиса используется сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и улучшения работы Сервиса.
9.2. Яндекс.Метрика может использовать cookies и аналогичные технологии в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.
10. Изменения политики
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте Исполнителя.